网购的“普惠好太太”燃气灶竟是假货，制造商：从未生产过

“N海都全媒体记者陈晋在淘宝购买的“普惠好太太”燃气灶，竟是冒用他人厂名、CCC证书的假货。近日，市民叶先生遭遇此事，淘宝商家客服表示无法处理。叶先生无奈之下，向福州市消费者委员会（简称消委会）反映，市消委会了解情况后，向淘宝发出劝谕函，要求其立即下架问题产品，防止假冒伪劣产品流入市场。

今年6月18日，叶先生在淘宝“世界厨电自营店”购买了两台“普惠好太太”牌燃气灶，共计430.8元。然而，6月21日，叶先生收货后拨打全国服务热线咨询安装事宜，但电话一直无人接听。无奈之下，叶先生找到了制造商“中山你享家卫厨电器有限公司”。但该制造商告知叶先生，他们从未生产过普惠好太太燃气灶，推测可能是假货。

6月30日，叶先生向淘宝客服反映“世界厨电自营店”销售假冒产品，并于7月2日提交了商品细节照片。7月12日，叶先生向淘宝客服反映问题并提出退一赔三的诉求。叶先生称，淘宝销售假货，却无法处理赔偿问题，他当即向福州市消委会反映此事。

福州市消委会接到投诉后开展调查，并发函调查中山你享家卫厨电器有限公司。该公司回复称，确实未曾生产过“惠普好太太”牌燃气灶，与燃气灶标签上标注的监制单位“佛山市方纳电器有限公司”及包装箱标签上标注的监制单位“佛山市顺德区特纳电器有限公司”也未曾合作过。

此外，福州市消委会工作人员在淘宝上查询该燃气灶的购物页面时，还发现该燃气灶CCC证书编号为“2020192401005459”，而该认证号的生产组织者为“佛山市万优电器有限公司”，与标签信息上标识的单位不相符。福州市消委会认为，“世界厨电自营店”存在销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址的商品，涉嫌欺诈。

经协调，商家按燃气灶价格3倍退赔消费者。福州市消委会还向淘宝发出劝谕函，要求其加强燃气灶具等关系消费者人身财产安全产品的审核工作，杜绝假冒伪劣产品上架，接到相关投诉后应积极处置，第一时间下架以免有安全隐患的商品流向市场。

淘宝平台根据相关凭证，已于7月16日处罚下架该订单产品，并持续监测该网店相关问题产品。7月21日，依据监测情况，再次管控处罚该网店全店产品。7月27日，记者登入淘宝，搜索“普惠好太太”时，未看到相关产品，淘宝平台上正在销售的多数是“好太太”燃气灶、油烟机等产品。

福州市消委会相关人士表示，全国不同地区的同种燃气特性也有差异，建议不要在外地购买燃气器具到本地安装使用，选择在当地燃气公司备案登记的燃气器具，注意查看外包装或灶具上是否有生产许可证标识或3C强制认证标识，并查看灶具的铭牌，是否有名称和型号、使用燃气类别代号或适用地区、额定燃气供气压力、额定热负荷、制造厂名称等。