快递双11再破壁：菜鸟接入京东，非京东自营商家可选菜鸟

京东用户可使用菜鸟家装电器等大件物流

据接近京东物流内部人士向南都记者透露，在京东物流接入淘宝天猫后，京东第三方平台也会接入菜鸟，非京东自营业务的第三方商家可以选择菜鸟速递和菜鸟大件业务。菜鸟有关人士对南都记者表示，菜鸟接入后，京东用户未来可以使用菜鸟速递提供的送货上门、半日达、次日达和2小时上门取件等服务。“预计从11月开始，随着菜鸟供应链的深度接入，京东用户还可以使用菜鸟提供的家装电器等大件物流的精准预约、送装一体和取旧送新等优质服务。”

南京物流产业园新华社照片

长期以来，消费者在淘宝天猫下单，主要的物流承运商有菜鸟、“通达系”、极兔、顺丰、邮政等，不包括京东物流。京东自营平台的主要物流承运商为京东物流，如果消费者在京东第三方商家（POP商家）网店下单，则承运商包括各类快递品牌，不包括菜鸟。不过，随着互联网大厂互联互通大势兴起，以及电商行业不断变革发展，近几年，物流行业的阵营边界也趋向模糊。（详见此前报道）

10月16日，京东物流宣布与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台，平台商家将能够选择京东物流作为服务商，双方对接系统已基本完成。京东物流的一体化供应链解决方案、京东快递、京东快运等诸多业务将能为淘宝天猫商家服务，涉及仓储、快递、快运等供应链全流程。

在京东物流亚一物流园区新华社照片

快递物流互联互通各自补短板

南都记者前不久采访了解到，目前已有部分淘天商家选用京东物流发货，表示对京东物流的接入期待已久。但多数商家还在观望，不轻易切换。彼时，对于菜鸟有望接入京东的消息，有京东商家对南都记者坦言，不会轻易更换，“一般还是发京东物流，服务好一点”。还有分析人士指出，如若菜鸟驿站接入京东平台，将对菜鸟驿站带来更多单量，同时也降低京东物流送货上门的成本压力。

南都记者留意到，在京东物流接入淘天和此次菜鸟接入京东的官宣中，送货上门都被摆在了重要位置予以突出。菜鸟方面就强调：“菜鸟速递是菜鸟自营的品质快递，送货上门是标准服务，还提供同城半日达、核心区域次日达等高时效服务，同时在价格上较为实惠。针对消费者寄件和退换货，菜鸟速递也提供2小时上门揽收服务。”

京东物流在官宣接入淘天时也强调了其服务将保持一惯性：“淘宝天猫用户也将享受到京东物流的送货上门、按需揽派、上门退换货等特色服务。”当提及服务体验的担忧，有采用京东物流发货的淘宝商家对南都记者建议：“备注送货上门，不要放驿站或快递柜，一般都会放家门口。”

采写：南都记者傅晓羚